Passez de messages et de notifications qui dérangent à des conversations qui engagent!

CONNAISSEZ-VOUS MAX ?

Vous avez entendu parler de Max - un conseiller personnel de votre centre de contacts qui se démarque vraiment. Bien que n'étant pas le plus expérimenté et ayant accès aux mêmes systèmes et informations que les autres conseillers, Max continue de surpasser ses collègues de façon constante, dans ses résultats devente et de satisfaction des clients. Pourquoi? Max comprend que la connaissance des produits, l’accès auxdonnées client ou à des outils spécialisés ne suffisent pas.


Le succès de Max se matérialise parce qu’il …

Crée des liens en aidant ses clients lorsqu’Ils en ont besoin
Fait en sorte que ses clients se sentent comme étant son seul client
Comprend comment maximiser chaque conversation dans l’intérêt du client
Fait en sorte que chaque conversation est individualisée et personnalisée
Utilise toutes les informations disponibles
Pose les bonnes questions pour s'assurer que son client se sent compris et considéré.


Max comprend comment et quand engager la conversation avec des personnes sur un sujet particulier, capter leur attention, maintenir leur intérêt et créer de la confiance.

Malheureusement, même votre meilleur conseiller ne peut servir qu'un client à la fois, et seulement un nombre limité chaque jour ... jusqu'à maintenant.

CURIEUX?

ASSISTANT FINANCIER NUMÉRIQUE D'EXAGENS